آخر تحديث: 11 سبتمبر 2026
تحكم هذه الشروط استخدامك لـ Phoxez، منصة المراسلة التي تديرها Supportefy، عمّان، الأردن. بإنشاء حساب فإنك توافق عليها.
1. الخدمة
يتيح لك Phoxez ربط رقم WhatsApp Business الخاص بك عبر Meta Cloud API، وبوت Telegram اختيارياً، لإرسال حملات بالقوالب والرد على العملاء وإدارة جهات الاتصال والقوائم والعمل من صندوق وارد مشترك للفريق. Phoxez غير تابع لـ Meta أو Telegram. يخضع استخدامك لتلك القنوات أيضاً لشروطها وسياسات المراسلة الخاصة بها.
2. حسابك
- يجب تقديم معلومات صحيحة والحفاظ على سرية بيانات الدخول. أنت مسؤول عن النشاط الذي يتم عبر حسابك، بما في ذلك نشاط أعضاء الفريق الذين تضيفهم.
- حساب واحد لكل شخص أو شركة. لا يجوز مشاركة حساب بين شركات.
- يجب أن تكون مخولاً قانونياً بالدخول في هذه الاتفاقية نيابة عن شركتك.
3. قنواتك وبيانات ربطها
أنت تأتي بحساب WhatsApp Business ورقم الهاتف ورمز الوصول الخاص بك، أو رمز بوت Telegram. أنت مسؤول عن إبقائها صالحة. إذا قيّدت Meta أو Telegram رقمك أو البوت أو علّقته، فلا يستطيع Phoxez استعادته.
4. الاستخدام المقبول
توافق على عدم استخدام Phoxez من أجل:
- مراسلة أشخاص لم يوافقوا على استقبال رسائلك، أو الاستمرار في مراسلة من طلبوا التوقف؛
- إرسال محتوى غير قانوني أو مضلل أو مسيء أو يخالف سياسات WhatsApp أو Telegram؛
- رفع بيانات جهات اتصال لا تملك حق استخدامها؛
- محاولة الوصول إلى حسابات أخرى، أو فحص الخدمة أو إثقالها، أو إعادة بيع الوصول دون موافقتنا الكتابية.
يجوز لنا تعليق أو إغلاق الحسابات التي تخالف هذه القواعد.
5. الباقات والفوترة والحدود
- الباقات مسعّرة بالدينار الأردني (JOD) وتُفوتر للمدة الموضحة في صفحة الأسعار. لكل باقة حدود، مثل عدد جهات الاتصال والحملات والمحادثات وأعضاء الفريق والقنوات. عند بلوغ حد ما، يتوقف الإجراء المرتبط به مؤقتاً حتى الترقية أو تجديد المدة.
- الرسوم المدفوعة لـ Phoxez لا تشمل رسوم الرسائل التي تفوترها Meta لك مباشرة عن محادثات WhatsApp.
- الباقة المجانية، حيثما تُقدَّم، مخصصة للتجربة ويجوز تغييرها أو سحبها.
- تُعالج المدفوعات عبر مزودين خارجيين. لا تُسترد رسوم مدة بدأت بالفعل إلا إذا أوجب القانون ذلك.
6. بياناتك
تبقى جهات اتصالك ورسائلك ومحتواك ملكاً لك. تمنح Phoxez فقط الإذن اللازم لتخزينها ومعالجتها ونقلها لتشغيل الخدمة. توضح سياسة الخصوصية كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية.
7. التوفر والتغييرات
نعمل على إبقاء Phoxez متاحاً لكن لا نعد بخدمة دون انقطاع. يعتمد تسليم الرسائل على Meta وTelegram وشبكات الاتصالات وجهاز المستلم، وهي خارج سيطرتنا. يجوز لنا تغيير الميزات أو إيقافها؛ وسنعلن مسبقاً عن التغييرات الجوهرية في الميزات المدفوعة حيثما أمكن.
8. المسؤولية
يُقدَّم Phoxez كما هو. إلى الحد الذي يسمح به القانون، لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو الأرباح الفائتة أو الخسائر الناتجة عن منصات الأطراف الثالثة أو عن محتواك أو عن مخالفتك لهذه الشروط. يقتصر إجمالي مسؤوليتنا عن أي مطالبة على الرسوم التي دفعتها لنا خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة.
9. إنهاء الاتفاقية
يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت من لوحة التحكم أو بالتواصل معنا. يجوز لنا إغلاق الحسابات عند مخالفة هذه الشروط، أو بإشعار مدته 30 يوماً إذا توقفنا عن تقديم الخدمة. عند الإغلاق تُعامل بياناتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية.
10. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية، وتختص محاكم عمّان بالنظر في النزاعات.
11. التواصل
للاستفسار عن هذه الشروط: info@phoxez.com أو WhatsApp +962 79 012 3700.